作者：洪煥周

國(guó)際疫情日益嚴(yán)重，改變大眾原有的消費(fèi)模式，由實(shí)體商店消費(fèi)移向在線(xiàn)購(gòu)物，也促使物流業(yè)者邁向數(shù)字化與智能化發(fā)展。為了減少員工接觸感染風(fēng)險(xiǎn)，零售商與物流業(yè)紛紛透過(guò)自動(dòng)化技術(shù)與機(jī)器人送貨、揀貨，以處理龐大的在線(xiàn)訂單。

美國(guó)零售商巨頭沃爾瑪(Walmart)旗下的倉(cāng)儲(chǔ)式商店Sam''s Club在新建的南加州物流中心，布署結(jié)合人工智能(AI)的自主移動(dòng)機(jī)器人，來(lái)減輕物流與理貨員工的壓力，并讓出貨更有效率。

Sam''s Club與工業(yè)機(jī)器人新創(chuàng)公司GreyOrange合作，機(jī)器人在諾大的物流中心穿梭，協(xié)助掃描貨架、整理庫(kù)存和裝運(yùn)貨物，不僅能改善工作量問(wèn)題，也讓員工有更多時(shí)間提升不同技能。

AI讓機(jī)器人變得更聰明

據(jù)了解，GreyOrange的軟件會(huì)不斷調(diào)整庫(kù)存位置，以達(dá)到高效的理貨速度。若系統(tǒng)識(shí)別出2件經(jīng)常被放在一起訂購(gòu)的商品，比如羊毛罩衫和寬褲，那么這些物品就會(huì)放在隔壁，當(dāng)天氣轉(zhuǎn)變購(gòu)買(mǎi)羊毛衫的消費(fèi)者減少時(shí)，機(jī)器人會(huì)把貨物轉(zhuǎn)移到倉(cāng)庫(kù)的其他位置。

GreyOrange營(yíng)運(yùn)總監(jiān)Jeff Cashman表示，公司將這種模式稱(chēng)為動(dòng)態(tài)庫(kù)存，傳統(tǒng)模式是每一兩個(gè)月才進(jìn)行一次貨位分配。GreyOrange的系統(tǒng)可以依照客戶(hù)的訂貨時(shí)間、發(fā)貨順序、包裹交給物流業(yè)者的時(shí)間進(jìn)行實(shí)時(shí)排序，能讓理貨和發(fā)貨人員更快整理物品，提升物流效率。

Sam's Club于2020年稍早租用位于加州Perris 75.3萬(wàn)平方英尺的配送中心，著眼于數(shù)字電商平臺(tái)，同時(shí)也將此地作為創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室。

機(jī)器人與自動(dòng)化技術(shù)解決勞動(dòng)難題

Sam's Club物流中心最近推出3D視覺(jué)化包裝軟件Packing Visualization，透過(guò)AI及自動(dòng)化技術(shù)準(zhǔn)確顯示放置物品的方式，簡(jiǎn)化傳統(tǒng)手動(dòng)流程。員工將產(chǎn)品放在包裝臺(tái)后，只需按下要測(cè)量按鈕，軟件即可測(cè)量并包裝包裹。

受疫情影響，Sam's Club與許多電商也面臨著訂單激增的問(wèn)題，該公司把芝加哥和孟菲斯(Memphis)關(guān)閉的商店改造成物流中心。Sam's Club在100家分店推出Ship-from-Club的遞送選擇，員工由實(shí)體門(mén)市庫(kù)存協(xié)助完成在線(xiàn)訂單，該服務(wù)約占所有電商訂單的20%，公司還在全美約6百個(gè)地點(diǎn)提供路邊取貨(Curbside Pickup)服務(wù)，消費(fèi)者能更快速取得網(wǎng)購(gòu)的包裹。