在近日的騰訊全球數字生態大會上，騰訊云智能制造首次披露三大戰略布局，一是助力區域產業數字化，打造工業互聯網平臺，為地方中小企業提供最后一公里的數字化能力；二是提供企業數字化轉型的產品方案；三是推出大數據與AI的工業場景創新方案。

騰訊云與工業富聯合力打造一個高效的工業云平臺

同時發布“511”生態計劃，未來將聚焦工業制造研、產、供、銷、服5大環節，攜手100家合作伙伴，打造1000個行業解決方案。

騰訊如何實現這盤大棋的，在智能制造中的定位如何？騰訊云智能制造總經理梁定安就該話題，接受南方日報、南方+記者專訪。

服務多是從頭部客戶入手？

在騰訊云入局B端中，從已公開的企業類型看，包括三一重工、工業富聯、玲瓏輪胎等大型企業。在賦能中小企業智能制造轉型中，騰訊有怎樣的考慮？

“無論企業的規模大小，都有轉型的訴求。”梁定安表示，企業面臨的不是一個增量市場，如何抓住存量機遇，在可能競爭比較激烈的戰場里面去強化自己的競爭力，這其中，中小企業與頭部企業面臨的問題有諸多共性。

中小企業都有哪些痛點？梁定安介紹：首先，關鍵環節如研發、生產、供應鏈、銷售，還有售后服務等環節，其信息化能力是否建設到和龍頭一樣了？如果沒有的話，騰訊提出了很多面向中小企業SaaS化的服務能力，希望能夠以更廉價、性價比更高方式讓中小企獲得信息化系統的能力，提升端到端的IT能力。

其次，有的企業信息化水平其實挺高的，但它面臨的問題是，彼此之間的數據孤島特別嚴重，導致經營決策效率很難去提升。而騰訊可以幫助企業將各個信息系統的數據能夠關聯起來，幫助企業去找到更好的經營，更好一個決策的支撐，幫他們更好地去輸出商業決策支撐的依據。

此外，制造企業有它自己的研發、生產，如何幫它降本增效，做好設備管理，工廠精益管理，騰訊有很多生態企業可以幫到解決這些問題。

為何從營銷環節切入智能制造？

在工業互聯網領域，盡管平臺數量很多，但目前商業模式都還在摸索之中，真正實現盈利的平臺企業并不多，對中小企業來說，還面臨缺少“買單” 的意愿。

在梁定安看來，中小企業面臨的問題挺多的，包括資金、招工、用人，也博阿凱如何增加企業產能，更好地銷售產品等等，但其中關鍵的還是如何幫助中小企把產品營銷出去。

在張家港的項目中，騰訊嘗試幫助客戶打開需求。那么，產品銷售都有什么難題呢？

首先，如何能夠快速接觸潛在的采購方？梁定安認為，騰訊可以幫企業更好地在采購中詢價、報價；其次，企業以前的客戶資源都掌握在銷售手中，如果銷售離職了，或者如疫情期間回不來上班索性就辭職，那這個客戶資源也流失，這阻礙了企業更好地銷售產品。而企業微信借助與微信連接的能力，可以把所有的客戶資源都沉淀在企業微信這個平臺上，而不是散落在各個銷售人員的微信手上。這樣隨著核心員工的變化，不會帶走任何企業的資產，把客戶的資源交還給企業。

此外，企業通過經銷商或者通過電商平臺出貨，但他們都不會告訴企業，客戶長什么樣子，經常在哪兒消費，而騰訊多年在消費互聯網深耕，積累了大量的用戶畫像，還有LBS服務，可以把目前目標群體框定出來，給定一個非常清晰的畫像。

在與玲瓏輪胎的合作中，企業需要知道怎么樣設置門店，在哪里開店是最合適，又不是簡單的成為一個小的汽配維修店。那么，騰訊就可以告訴企業，從店鋪選址、客戶群體入手，應該進什么樣型號的輪胎，要提供怎么樣的服務等等。

是工業互聯網還是物聯網？

相比物聯網更強調物與物的連接，工業互聯網則需要實現人、機、物全面互聯，但在實踐中，更多工業互聯網被當成了物聯網平臺。

“我覺得，白貓黑貓，能幫到企業就是好貓。”梁定安首先申明。

圍繞制造業端到端的全鏈條，包括研、產、供、銷、服等，西門子、SAP等企業在工廠側積累較多，可以從前端如研發、生產、制造、供應鏈管理這一側切入幫助企業實現數字化的轉型。

而以連接見長的騰訊，則從銷售和服務再往前端入局，在梁定安看來，很多時候，是因為市場已經變化了，制造業面臨的是產能過剩，而幫助企業解決營銷與服務，則是可以切實幫助到企業。

但與此同時，梁定安透露，騰訊也在研發、生產、供應鏈管理等領域，也投資了一些公司，在與華星光電、空客、上海商飛等企業合作中也在探索，生產制造過程中能幫到企業。

梁定安認為，制造業工廠最理解生產所需要什么，也最理解一線工人所需要的解決方案，而在其中，還缺乏一種角色，幫助管理好工廠，如果要把這個工廠還要實現透明工廠、數字孿生，簡單來說，這需要物聯網的一些連接能力以及設備上云。

“但當我們嘗試把設備上云打開來看一下，它要做哪些事情？這個設備首先是什么設備？它是一個燈，是一臺電腦，還是一臺機床。其實它的對象不一樣，要求的技術難度是不同的。”梁定安說，以天奇股份為例，不需要破解任何協議，就可以讀到這個設備最精準的數據，設備在運輸中偵測到有危險就可以實時停下來，“為什么我敢讓它實時停下來？這取決于多角度的判斷，如果僅僅是靠一些外圍的能力去做物聯網，‘停’這個動作可能就需要幾秒鐘，甚至幾分鐘”。